尊敬的RELX用户,

为了给您提供更好的购买和使用体验,可以查看以下内容,了解相关购买方式及线上&线下售后服务政策。

您也可以通过以下方式联系RELX悦刻客服,我们保证为您持续提供优质的售后服务体验。

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拨打
400-011-7100
进行咨询

Q:目前有哪些官方购买渠道?

悦刻官方购买渠道:悦刻专卖店,授权店,智能贩卖机以及400-011-7100电话订购。 还有一个更简便的办法找到官方渠道,在RELX ME APP首页右上角找到 “门店查找” 功能 ,点击进入,就可以查询到全国的官方购买渠道啦~

Q:除了扫二维码还有哪些产品验真的方式?

方法一:

扫码辨别:下载RELX ME APP后点击扫码领嗨币,扫描正品锡箔纸二维码或雾化弹弹体上的二维码,页面会显示“感谢支持正品雾化弹”,假货显示“该雾化弹非RELX悦刻正品”。

方法二:

通过购买渠道辨别,悦刻官方从未开通微商、闲鱼等购买渠道,如果您在以上途径购买的话,很容易会买到假货哟~

方法三:

通过外包装辨别:当您发现产品包装印刷字迹模糊不清,塑膜边缘处理不干净,歪曲程度大等外观异常时,也很有可能是假货哟;拿不准的伙伴也可以关注“RELX悦刻”公众号人工客服提供商品图片、雾化杆机身串码,雾化弹弹体编码进行查询。

Q:购买时遇到假货怎么办?

请毫不犹豫拨打工商局的消费者权益保护中心的服务热线:12315,进行举报登记。

同时联系悦刻公众号人工客服上报假货信息,也可以直接通过右侧二维码上报,悦刻感谢您为打假献出的一份力量~

Q:在哪些渠道购买产品可以有积分?

通过悦刻专卖店、直营店和400-011-7100 电话订购都有可以有购物积分,消费之后可以关注公众号“悦刻会员中心”,查看积分变动。

Q:最新的购买优惠活动在哪都可以看到?

悦刻线下门店活动因门店而异,通常开业和节日都会有活动,大家可以多多关注门店海报或者致电门店咨询哟。

Q:如何可以第一时间知道官方电话购买烟弹的最新优惠活动?

您可以致电 400-011-7100 进行活动咨询,或者联系“悦刻RELX”公众号人工客服进行咨询哟~

Q:部分专卖店新品上货太慢,并且上货数量有限,很多时候一抢而空,货源不充足,请问怎么解决?

您可以在RELX ME APP中查找“附近门店”,拨打门店电话与店主确认库存,避免因为库存原因给您造成麻烦。 如确实库存不足的,您可以拨打门店电话提前与店主进行预定。

Q:雾化弹漏油可以更换吗? 退换流程和条件是什么?

因质量问题导致的漏油我们都是可以更换的,如果您是在门店购买,请携带有问题的雾化弹与购买凭证,工作人员检测之后就可以为您更换。

如果您是通过电话订购,也可以再次致电400-011-7100,客服也会指引您通过邮寄的方式售后。我们所有的雾化弹都支持一年质保。

Q:雾化杆可以退换吗?退换流程和条件是什么?

出现质量问题的雾化杆也支持7天可退,1年可换

如果您是在门店购买,请携带问题的雾化杆与购买凭证,工作人员检测之后就可以为您退换。

如果您是通过电话订购,也可以再次致电400-011-7100,客服也会指引您通过邮寄的方式售后。

Q:雾化杆电池坏了可以保修吗?

部分积分兑换产品采用店铺先核销,总部后向店主发放核销产品的形式进行。

您在领取优惠券前请仔细阅读活动说明,避免因为优惠券兑换后无法补偿积分,对您造成损失

Q:用完的雾化弹会回收吗?旧雾化杆可以换新吗?

我们当前没有雾化弹回收和旧雾化杆换新的活动,但是这个点子很不错哟,绿色又环保,悦刻会积极参考大家的意见。

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