2019.12.30

12月18日,RELX悦刻在珠海举办的“悦刻暖科技的守护”媒体开放日上宣布,公司已启用全球最智能、最严密的未成年人智能保护系统——向阳花系统,该系统兼具年龄验证和人脸识别功能,用以防范未成年人购买电子烟。

事实上,早在2018年成立之初,RELX悦刻就以“真担当”心态践行自己的社会责任,明确了自身对未成年人防护的责任,在第一款产品外包装和说明书上印制了“未成年人等人群请勿使用”、“避免儿童接触”等提醒标识。进入2019年以来,RELX悦刻更是把对未成年人的防护措施进行了密集升级。我们来看看RELX悦刻“守护者计划”在2019年作出了哪些成绩吧:

一. 2019年2月,RELX悦刻正式提出“守护者计划”,一个月内,在线上、产品和渠道等完成了“守护者计划”标识的全方位覆盖。“守护者计划”标识成为RELX悦刻面向消费者的形象标配。

(RELX悦刻线下门店“守护者计划”标识露出)

二、2019年3月,RELX悦刻CEO汪莹在上海举行的Ideal Home Show会场,首次向公众和媒体明确提出了“守护者计划”的两大主张——“悦刻反对未成年人使用电子烟,悦刻反对在未成年人面前使用电子烟”。

(RELX悦刻CEO汪莹在“Ideal Home Show”会场)

三、2019年4月,RELX悦刻大力推广和宣传“守护者计划”,一方面在各销售渠道进行相关人员的未成年人防护培训教育,另一方面对零售店面进行定期巡检,并在线下的营销活动中大力宣传和推广,以确保“守护者计划”的落地成效。

(RELX悦刻线下活动推广“守护者计划”)

四、2019年8月,RELX悦刻以暖科技赋能企业社会责任,联合支付宝推出了“扫脸识别、年龄校验”的智能贩售机,成为电子烟行业首个通过技术手段验证购买者身份的品牌,并在当月上市的悦刻灵点智能雾化烟新品中设置了智能童锁功能,这意味着,用户通过该功能可以在RELX ME App 一键锁住灵点悦刻,切断电子烟的通电功能,防止未成年人使用。

(RELX悦刻线下活动推广“守护者计划”)

五、2019年11月1日,在国家市场监督管理总局和国家烟草专卖局发布《关于禁止向未成年人出售电子烟的通告》后,RELX悦刻立即响应,第一时间发布了《坚决支持并执行电子烟网上禁售决定,悦刻不服务未成年人》的声明。

与此同时,RELX悦刻再次升级门店“守护者计划”标识的露出——“通告”发布后的24小时内,国内门店响应率达到28%,截至2019年11月11日,全国门店“守护者计划”标识露出升级已完成97%,“守护者计划”标识占全店海报面积30%以上。

(RELX悦刻发布《坚决支持并执行电子烟网上禁售决定,悦刻不服务未成年人》声明)

六、2019年11月6日,两局“通告”发布后,RELX悦刻主动终止网上一切自营销售,截至当天24时,RELX悦刻关闭了所有电商平台的店铺,或实现产品全部下架,成为国内第一家完成自营渠道全网禁售的电子烟品牌。

七、2019年11月11日,为将“守护者计划”更好地推进和落实,RELX悦刻向RELX悦刻用户和零售商发出了《致电子烟用户和零售商的倡议书》,邀请和倡议RELX悦刻用户、零售商恪守“守护者计划”的两大主张,并在购买时恪守年龄验证流程。

(RELX悦刻向RELX悦刻用户和零售商发出了《致电子烟用户和零售商的倡议书》)

八、2019年12月1日,为确保各销售渠道将“守护者计划”执行到位,RELX悦刻在各销售渠道印发并执行《RELX悦刻“守护者计划”管理处罚规定》 ,成立独立督查组,以公司CEO汪莹为督查组组长,对RELX悦刻所有销售门店进行不定期、不限区域的随机实地检查。一经发现线下门店违规销售,即对违规门店、零售网点进行相应的处罚处理——最高罚款可达20万,而屡次违规者将解除合作关系。

(RELX悦刻印发《RELX悦刻“守护者计划”管理处罚规定》)

九、2019年12月18日,RELX悦刻推出防护未成年人的“向阳花系统“,并将逐步推进系统在悦刻专卖店、智能贩售机、RELX ME APP等6大场景部署,实现从店铺选址到用户购买的各个环节,可预防、可追溯、人性化的防范未成年人购买电子烟,以暖科技护航“守护计划”升级。

(RELX悦刻开始在专卖店部署向阳花系统)

“RELX悦刻’守护者计划‘的升级,就是要以最严的阻隔标准,形成对未成年人全方位、立体化、无死角的防护”,在活动现场,RELX悦刻CEO汪莹表示,“RELX悦刻的目标是成为能创造巨大社会价值的企业,我们要求自己有真担当,长期来看,真担当甚至比有硬实力更重要,我们希望更多的人加入到都未成年人的守护中来”。