2019.12.25

在近期举办的“悦刻暖科技的守护”媒体开放日上,电子烟品牌RELX悦刻首次对外公布了《RELX悦刻“守护者计划”管理处罚规定》(以下简称《规定》)。该规定约束RELX悦刻公司内部人员及其商业合作伙伴共同遵循“守护者计划”,防范未成年人购买电子烟。

针对可能存在的违规行为,RELX悦刻制定了清晰的处罚和申诉程序。特别是对于违规向未成年人销售电子烟,《规定》中提出了详细且严格的处罚措施,分三种情形进行处理:

处罚最严格的,是针对代理商自营渠道。若其违规销售产品给未成年人,RELX悦刻将追缴违约金人民币20万元,并调整授权区域、渠道。情节严重的,停止合作。

若代理商下游的分销商、零售商违规销售产品给未成年人,RELX悦刻首先责令代理商停止与其合作。若代理商继续保持与该分销商、零售商合作,则视为该代理商违规,参照前款规定对代理商进行处理。

专卖店的违规销售行为,分首次违规、二次违规情形进行处理。首次违规向未成年人销售产品,RELX悦刻将扣除保证金人民币5000元并予以通报批评。二次违规的,停止合作,再次扣除保证金人民币5000元。

记者注意到,RELX悦刻在《规定》中重申了“守护者计划”,为确保不服务未成年人,将利用AI智能、人脸识别、年龄验证、童锁设计等一切可资利用的科技手段以免产品误用,并建立规范的线下零售体系,实现有效的年龄验证。同时,以具有责任感的方式来进行线下营销,不向任何未成年人推销其产品。在产品包装、说明书、物料上,采用具有更明显RELX悦刻“守护者计划”标示的包装,更新、替换产品原有材料。

《规定》显示,RELX悦刻要求商业合作伙伴积极落实“守护者计划”,遵守相关规定,这些规定包括:“中小学校、青少年宫等未成年人集中的场所周边禁止以任何形式从事销售我司产品的行为。不得在任何线上平台、社交媒体(如微信、QQ、抖音等)、网站、小程序及 APP 中推销、售卖我司产品。按照我司标准部署“向阳花”系统,提升年龄验证有效性。无成年人陪同时,未成年人进入销售我司产品的专卖店,应及时劝阻离店。未成年人在成年人陪同下进入销售我司产品的门店时,严禁向未成年人推销产品或提供试吸服务……”

值得一提的是,RELX悦刻设立了独立督查组,由首席执行官任组长,负责调查商业合作伙伴违规行为,处理申诉,进行处罚与追责。

该督查组可对所有销售RELX悦刻产品的门店进行随机实地检查,检查方式包括但不限于委派销售审计团队、第三方调查机构定期抽查门店进行暗访。独立督查组接受任何有关违规行为的检举,并公布了检举邮箱:coc@relxtech.com。

据悉,该规定已于12月1日开始施行。